Preguntas frecuentes

El day use es reservar una habitación o un espacio de hotel real durante el día, sin pernoctar, en una franja horaria definida (por ejemplo de 10 a 17 h). Disfruta del confort y los servicios del hotel y se marcha por la tarde.

Para cualquiera que necesite un hotel unas horas durante el día: una escala entre dos trenes o vuelos, teletrabajo tranquilo, una escapada en pareja, un descanso, prepararse antes de un evento o disponer de un espacio de reunión.

La duración corresponde a la franja definida por el hotel para la oferta elegida (por ejemplo de 9 a 19 h). Puede llegar y salir libremente dentro de esa franja. Los horarios de noche no le afectan.

No. RoomForDay se dedica al day use: la reserva de hotel durante el día, sin pernoctar. Para una noche, visite nuestra marca hermana RoomForNight (roomfornight.com).

El precio cubre la habitación o el espacio durante la franja reservada. Las opciones (desayuno, spa, champán, parking, +1 h…) se añaden y se detallan siempre antes de confirmar. Los precios mostrados incluyen impuestos (IVA); solo posibles gastos adicionales, como la tasa turística, puede aplicarlos el hotel a su llegada. El precio de referencia mostrado es la tarifa de habitación más baja.

Indique su ciudad y fecha, compare las ofertas y sus franjas, elija la habitación, el horario y las opciones, y confirme según el tipo requerido por el hotel. Recibirá un correo de confirmación con su número de reserva.

Sí. Muchos hoteles aceptan reservas de última hora, a menudo para el mismo día. La disponibilidad se muestra en tiempo real según la fecha elegida.

Sí, es necesario crear una cuenta para reservar. Asegura su reserva, guarda sus datos y le permite encontrar o cancelar sus reservas, guardar favoritos y gestionar sus intereses. Crearla es gratis y lleva unos segundos, por correo o con Google.

En algunas ofertas, el hotel confirma la disponibilidad antes de validar. Usted envía su solicitud, el hotel la acepta o la rechaza y la confirmación llega luego por correo. No acuda al hotel antes de recibir esa confirmación.

Una reserva está confirmada cuando recibe el correo de confirmación (con el nombre del hotel, los horarios, la dirección y su número de reserva). También la encuentra en su cuenta, en «Mis reservas».

Sí. Las opciones que ofrece el hotel (desayuno, spa, +1 h, parking…) se añaden al reservar. Una petición concreta puede transmitirse al hotel; queda sujeta a su disponibilidad.

El número de personas está limitado por la capacidad de la oferta, indicada en la ficha. Puede reservar para otra persona indicando su identidad; el hotel puede pedir un documento a la llegada.

La mayoría de las ofertas se pagan en el hotel. Según la oferta, la reserva puede requerir una preautorización de tarjeta (garantía, sin cargo), un anticipo pagado en línea (el resto se abona en el hotel) o el pago íntegro en línea (nada que pagar en el hotel). Cualquier importe a pagar en línea se muestra siempre antes de confirmar.

Según el hotel: instantánea (confirmada de inmediato), con garantía bancaria (una simple preautorización, sin cargo), con anticipo (una parte en línea, el resto en el hotel), pago íntegro (todo en línea) o bajo solicitud (el hotel confirma antes de validar). El tipo se muestra en cada oferta antes de pagar. Si una reserva reúne varios productos con tipos distintos, se aplica el más exigente al conjunto (orden creciente: instantánea, garantía bancaria, anticipo, pago íntegro, bajo solicitud).

Algunas ofertas piden una simple preautorización de tarjeta para asegurar la reserva. No se cobra nada al reservar: la preautorización protege al hotel en caso de ausencia no cancelada, según las condiciones mostradas. Una preautorización no es un pago.

En las ofertas con anticipo, una parte del importe se paga en línea al reservar; el resto se abona en el hotel, en el check-in. El importe del anticipo se muestra antes de confirmar.

En línea, tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) y Google Pay mediante nuestro proveedor seguro Stripe. En el hotel, los medios aceptados dependen del establecimiento (efectivo o tarjeta, según el hotel).

No. Los pagos y las preautorizaciones pasan por Stripe de forma segura: el número de tarjeta nunca se transmite en claro al hotel. Su móvil y su correo tampoco se comunican al hotel (quedan para uso de RoomForDay).

La factura de su estancia la emite el hotel: pídala en recepción, ya que el servicio lo presta el establecimiento.

Cada oferta indica su franja (por ejemplo de 9 a 19 h). Elige la que le convenga y llega o sale libremente dentro de esos límites. El inicio y el fin de la franja no se pueden modificar; avise al hotel si va con retraso.

Presente su número de reserva (en el correo de confirmación) y un documento de identidad válido. Cualquier saldo se abona en el hotel.

Sí, sea cual sea el tipo de reserva, el hotel puede pedir una preautorización de tarjeta como garantía de posibles extras (minibar, room service, desperfectos). No es un cargo.

Sí, dentro de la capacidad de la habitación o el espacio reservado. El hotel puede comprobar las identidades a la llegada. El servicio está reservado a personas mayores de edad: no se admiten menores.

Los servicios (parking, lanzadera, piscina, spa, gimnasio…) figuran en la ficha del hotel, gratuitos o de pago según el establecimiento. La dirección completa está en la ficha y en el correo de confirmación.

Sí. La cancelación es gratuita en las ofertas correspondientes, hasta el último minuto. Cancele siempre desde RoomForDay, nunca directamente con el hotel. Las condiciones exactas figuran en cada oferta.

Cancele desde la página «Cancelación» con el código recibido por correo, o desde su cuenta (en «Mis reservas»). Si había pagado en línea y la oferta es reembolsable, el reembolso vuelve a su medio de pago (normalmente en 3 a 5 días hábiles según el banco). Si el pago era en el hotel, no se cobró nada.

No hay modificación directa de la fecha ni del hotel. Si las condiciones de la oferta lo permiten, cancele la reserva y cree una nueva.

Un no-show es no presentarse sin haber cancelado en RoomForDay. Si había una garantía bancaria, el importe total de la habitación puede cobrarse a través de RoomForDay, a petición del hotel. Un no-show también puede restringir su cuenta a una garantía bancaria sistemática en sus próximas reservas. Cancele siempre desde RoomForDay para evitarlo.

La cuenta le ahorra tiempo (datos precargados), guarda su historial de reservas, favoritos e intereses. Créela en segundos con su correo o iniciando sesión con Google.

En la página de acceso, pulse «Contraseña olvidada»: recibirá un enlace de restablecimiento por correo (revise el spam). Sus reservas pasadas y futuras están en su cuenta, en «Mis reservas».

El hotel recibe la información necesaria para su visita (nombre, fecha). Su número de móvil y su correo nunca se le transmiten: quedan para uso de RoomForDay. Sus datos no se revenden.

Puede darse de baja de los correos comerciales desde las preferencias de su cuenta o el enlace al pie de nuestros mensajes (los correos ligados a una reserva se siguen enviando). Para eliminar su cuenta y sus datos, utilice la opción de eliminación en su área de cuenta, pestaña Información.

Escríbanos mediante el formulario de contacto o a booking@roomforday.com, con su número de reserva si lo tiene. Si es necesario, intervenimos directamente con el hotel.

Diríjase primero a la recepción del hotel, que puede resolver la mayoría de las situaciones in situ. Si el problema persiste, contacte con RoomForDay con los datos de su reserva.

Únase a la red RoomForDay y venda sus habitaciones y espacios libres durante el día, sin tocar su actividad nocturna.

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